Помощь
Ответы на частые вопросы и обращения в поддержку.
Вопросы
Утверждённые правила. Торговля симулированная, средства на счёте виртуальные.
Модели и правила
5 вопросовКакие модели и размеры утверждены?
1 фаза: 5 000, 10 000, 25 000, 50 000, 100 000 USDT. 2 фазы: те же размеры и 200 000 USDT. Цели, лимиты и цены утверждены.
Какие цели и минимальные дни?
1 фаза: +10 %, минимум 5 зачётных дней. 2 фазы: +8 %, затем +6 %, минимум 5 зачётных дней на каждом этапе. Общего срока прохождения нет.
Как считаются убытки?
Для 1 фазы дневной лимит 3 %, статичная максимальная просадка 6 %. Для 2 фаз на этапе 1: 5 % и 10 %, на этапе 2: 5 % и 8 %. Обе суммы считаются от стартового баланса, а проверяются по эквити с открытым P&L. Ежедневный сброс в 00:00 UTC (03:00 по Москве), без перехода на летнее время: дневная граница отсчитывается от эквити на этот момент. Максимальная граница не движется за прибылью. При касании дневной или общей границы попытка сразу завершается, а все открытые позиции закрываются автоматически по цене касания.
Есть ли лимит дневной прибыли?
С 19:30 UTC 09.11.2026 дневная прибыль по всем сделкам в сумме не может превышать 10 % стартового баланса: прибыль дня считается по эквити с открытым P&L от эквити на 00:00 UTC. Как только она достигает 10 %, все открытые позиции закрываются по рыночной цене, отложенные заявки снимаются, а новые заявки принимаются со следующего торгового дня, который начинается в 00:00 UTC. Это не нарушение: попытка продолжается. Закрытие идёт по рыночной цене после проверки, поэтому при резком движении цены или исполнении тейк-профита итог дня может оказаться выше 10 %, и эта прибыль остаётся на счёте.
Когда считается торговый день?
Торговый день идёт с 00:00 до 24:00 UTC. Зачётный день: такой день, в который закрыта хотя бы одна сделка с прибылью не меньше 0,5 % стартового баланса после комиссий. Открытие позиции, убыточная сделка и сумма мелких прибылей день не засчитывают.
Оплата и возвраты
4 вопросаКак оплатить?
В USDT: прямым переводом точной суммы на кошелёк Benmork в сети TRC20 или через NOWPayments в сети TRC20. Какие способы доступны, зависит от страны проживания в профиле. Комиссию сети и комиссию NOWPayments оплачивает покупатель. Карта и рубли появятся позже.
Сколько действует заказ?
Заказ ждёт оплату 30 минут от создания, затем закрывается со статусом «Истёк». Оплатить просроченный заказ и открыть по нему счёт нельзя.
Можно вернуть взнос?
Взнос оплачивает услугу и после выдачи доступа не возвращается. Возврат делается, если оплата прошла дважды, доступ к оценке не выдан или платёж не прошёл по ошибке платформы. Напишите в «Помощь» с номером заказа и хешем транзакции: заявку проверяют, возврат идёт тем же способом оплаты. Подробно в политике возвратов.
Что если оплата ушла на неверный адрес или в другую сеть?
Проверяйте адрес и сеть до отправки. Перевод на неверный адрес или в неподдерживаемую сеть может быть невозможно вернуть. Опоздавший платёж или неверная сумма разбираются по политике возвратов.
Дополнения
2 вопросаКакие дополнения можно выбрать?
Для модели «2 фазы» доступны все четыре, их можно выбрать одновременно: доля вознаграждения 90 % (+20 %), вознаграждение раз в 7 дней (+20 %), Daily Drawdown 6% (+15 %), Max Drawdown 12% (+25 %). Для модели «1 фаза» доступны только доля вознаграждения 90 % и вознаграждение раз в 7 дней: Daily Drawdown 6% и Max Drawdown 12% доступны только для второй фазы двухфазного челленджа. Каждая надбавка считается от базовой цены, надбавки складываются. После оплаты докупить или изменить дополнения нельзя.
Когда действуют лимиты 6 % и 12 %?
Только на фазе 2 модели «2 фазы». На фазе 1 и этапе вознаграждения остаются базовые лимиты. У модели «1 фаза» нет фазы 2, поэтому эти два дополнения для неё не продаются. Проценты считаются от исходного баланса. Доля 90 % и период 7 дней применяются к вознаграждениям на этапе вознаграждения.
Этап вознаграждения
5 вопросовКак считается вознаграждение?
Вознаграждение платит компания из своих средств по опубликованным правилам. Сумма считается по формуле от симулированного результата на виртуальном счёте: базово 80 %, запрос раз в 14 дней; с дополнениями 90 % и раз в 7 дней. Выплата в USDT на кошелёк на ваше имя, обработка до 72 часов, комиссию сети при выплате платит Benmork. Перед первым вознаграждением нужна проверка личности. Реальных сделок нет: результат считается только на симуляторе.
Есть ли лимит выплаты?
Да. За период выплат (14 дней) по одному счёту этапа вознаграждения можно получить не больше 10 % его стартового баланса: на счёте 100 000 USDT это до 10 000 USDT. С дополнением «раз в 7 дней» период выплат 7 дней и лимит 5 % стартового баланса за период: на счёте 100 000 USDT до 5 000 USDT за 7 дней. Периоды идут подряд с начала этапа вознаграждения. Сумма запроса сверх лимита не сгорает: она переносится на следующий период выплат (и дальше, если не помещается в его лимит). Минимальная выплата 100 USD в USDT.
Можно торговать после запроса вознаграждения?
Запрос подаётся на странице счёта этапа вознаграждения: первый через 14 дней после начала этапа (через 7 с дополнением «раз в 7 дней»), дальше с той же частотой; до этого там идёт обратный отсчёт. Сумма от 100 USD в USDT, все позиции должны быть закрыты, а заявки сняты. Пока запрос обрабатывается, торговля по счёту приостановлена. Выплату одобряют два сотрудника Benmork, USDT приходит на ваш кошелёк в течение 72 часов, комиссию сети платит Benmork. После отправки средств в течение 24 часов открывается новый счёт этапа вознаграждения с новым виртуальным балансом и новым отсчётом до следующего запроса.
Как устроен этап вознаграждения?
Счёт виртуальный, как и на оценке, торговля симулированная. Цели по прибыли нет. Лимиты модели «1 фаза»: дневной 3 %, общая просадка 6 %. Лимиты модели «2 фазы»: дневной 5 %, общая просадка 10 %. Требование сделки каждый месяц сохраняется.
Как перейти на следующий этап?
Цель засчитывается, когда все позиции закрыты, баланс по закрытым сделкам достиг цели и выполнен минимум дней; позиции платформа сама не закрывает (кроме дневного лимита прибыли и касания лимита убытка). Тогда подайте заявку в кабинете или терминале. Администратор проверяет этап и одобряет переход. Только после одобрения начинается следующий этап с исходным балансом.
Запреты и контроль
3 вопросаЧто запрещено?
Хеджирование между счетами, мультиаккаунты и боты. Один человек использует один профиль; внутри него разрешено несколько счетов в пределах лимитов.
Есть ограничения на новости, перенос и стоп-лосс?
Ограничений на торговлю по новостям и перенос позиций нет. Стоп-лосс не обязателен. Рыночные заявки и закрытие позиции доступны в часы торгов инструмента; лимитные и стоп-заявки ждут открытия рынка.
Кто проверяет нарушения?
Система автоматически проверяет торговые лимиты. Перед переходом между этапами счёт проверяет администратор.
Поддержка и аккаунт
2 вопросаКак обратиться в поддержку?
В разделе «Помощь» заполните форму обращения: ему присваивается номер, получение подтверждается сразу. Почта поддержки: admin@benmork.com.
Как сменить email или пароль?
В «Настройках»: пароль меняется после ввода текущего, новый email подтверждается кодом. Нет доступа к почте или аккаунту: обращение в «Помощь» с темой «Восстановление доступа».
Партнёрские программы
6 вопросовЧто делать, если приглашение не применилось?
Проверьте блок «Приглашение» при оформлении заказа: там видно, кто пригласил. Если источника нет, введите код партнёра вручную до оплаты. Это можно сделать до первой покупки и не позже 7 дней после регистрации. Если срок прошёл, отправьте обращение в поддержку с темой «Начисления и приглашения».
Как исправить источник до первой покупки?
В оформлении заказа, блок «Приглашение»: введите новый код и подтвердите замену. Исправить источник можно до первой покупки и не позже 7 дней после регистрации, каждое изменение записывается. После первой покупки источник закреплён.
От какой суммы считается награда?
Награды рассчитываются от суммы, которую покупатель фактически оплатил: стоимости челленджа и выбранных дополнений после всех скидок, включая промокод. Процент покупателя и процент пригласившего считаются независимо от одной и той же оплаченной суммы. Пример: цена по прайсу 100, промокод на 15 %, к оплате 85; пригласившему 8,5 и приглашённому 8,5, обе доли по 10 % от 85.
Когда заканчивается проверка?
Через 14 календарных дней после оплаты. Дата доступности видна в истории начислений. Если оснований для отмены нет, начисление становится доступным к выплате само.
Почему начисление отменено и как это оспорить?
Полный возврат покупки отменяет начисление, частичный уменьшает его пропорционально. Спорное начисление команда может удержать, причина видна в истории. Оспорить удержание можно кнопкой «Обжаловать» во вкладке «Выплаты» или обращением в поддержку с темой «Начисления и приглашения».
Как получить награду?
Во вкладке «Выплаты» своей программы укажите сумму, сеть (TRC20, BEP20, ERC20, Arbitrum или Solana) и адрес USDT, проверьте итог и подтвердите заявку. Комиссию сети оплачивает Benmork, она не уменьшает выплату. Минимальной суммы нет. Для любой выплаты, с любой суммы, нужна проверка личности. Заявка обрабатывается до 5 рабочих дней.
Торговля и счета
4 вопросаКакое плечо и комиссии?
Плечо от 1:1 до 1:25. Комиссия 0,04 % от стоимости каждого исполнения, одинаковая на всех этапах. Маржа с учётом комиссии и цены исполнения должна укладываться в эквити. Заявка, у которой комиссия и цена исполнения сразу доводят эквити до дневной или максимальной границы, отклоняется. На счетах, купленных с 08.11.2026, маржа позиции по одному инструменту не больше 30 % стартового баланса.
Есть ли лимит на одну идею?
С 09.11.2026 на всех счетах номинал позиции по одному активу (объём × цена входа, без плеча) не больше 2 % стартового баланса: на счёте 100 000 это 2 000 USDT. Все входы и доливки в тот же актив складываются, лонг и шорт по одному активу взаимно гасятся, после полного закрытия позиции счёт идеи начинается заново. Разные активы считаются разными идеями. Проверка идёт при каждом исполнении заявки. Если номинал превысит лимит, заявка исполнится, но попытка завершится в этот момент с причиной «Превышен лимит на одну идею» и уйдёт на рассмотрение администратору; открытые позиции останутся, их закрываете вы.
Сколько счетов можно иметь?
До 10 незавершённых счетов и до 1 000 000 $ общего стартового виртуального баланса на человека. Ожидающие оплаты заказы резервируют лимит на 30 минут. Завершённые из-за нарушения попытки сохраняются в истории и не занимают лимит. На счетах, купленных с 08.11.2026, сумма стартовых балансов активных счетов этапа вознаграждения одного человека не больше 300 000 USDT: переход сверх этого ждёт в очереди.
Нужна ли регулярная торговля?
Минимум одна исполненная сделка в месяц: после календарного месяца без сделок попытка завершается, отложенные заявки снимаются, а открытые позиции, если они есть, не закрываются: их закрываете вы. В коротком месяце срок приходится на последний доступный день. За 5 дней до срока напоминание появляется в кабинете. Почтовые напоминания пока не подключены. Размещение или отмена неисполненной заявки срок не продлевают.
Развитие
3 вопросаЕсть скидки?
Да, по промокодам. Код вводится в блоке «Заказ» при оформлении, скидка считается процентом от цены с дополнениями. Один промокод на заказ, у каждого кода свой срок действия. Награды рассчитываются от суммы, которую покупатель фактически оплатил: стоимости челленджа и выбранных дополнений после всех скидок, включая промокод. Процент покупателя и процент пригласившего считаются независимо от одной и той же оплаченной суммы.
Есть масштабирование?
Нет.
Можно скрыть счёт из лидерборда?
Нет.